4,6/5
(178 yorum)
Hızlı teslimat
Google kartınızı 2 iş günü içinde üretip kargoya veriyoruz. Paketi açıp direk puan toplamaya başlaya bilirsiniz.
- Kullanıma hazır
- Kargo bedava
- Kapıda ödeme
- Taksit imkanı
Sıkça Sorulan Sorular
İşlem Rehberi
Google Yorum Kartını Sepetine Ekle
https://yorumvakti.com sayfasında yer alan ürünlerden satın almak istediklerinizi ‘sepete ekle’ butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
Teslimat Adresini Seç
Teslimat adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçebilir ya da yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Siparişiniz işleme alınmadan önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Adres değişikliği için talebinizi [email protected] e-posta adresimizden veya 0850 309 6490 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz.
Ödeme Yöntemini Seç
Banka / Kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT ödeme, kapıda ödeme, iyzico ile Öde yöntemlerinden biri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgileri Kontrol Et ve Siparişini Onayla
Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirten kutucukları işaretleyip, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
0850 309 6490
Size özel tüm avantajlarımızdan haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.
Üyelik işlemlerinizde sırasında “Kampanya ve duyurulardan e-posta ile haberdar olmak istiyorum.” seçeneğini tıklamanız yeterlidir.
Üyelik girişi bölümümüzden “Parolanızı mı unuttunuz?” butonuna tıklamanız yeterli. Üyelik esnasında kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi açılacak pencerede ilgili bölüme yazarak bize iletmeniz gerekmektedir. Göndereceğimiz şifremi unuttum e-postasından şifrenizi yeniden belirleyebilirsiniz.
Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım seçeneğinden tüm bilgilerinize ulaşabilir ve yeni fatura adresi veya teslimat adresi tanımı yapabilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Aynı gün kargo ibaresi olan ürünlerde saat 12:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, diğer siparişleriniz ise 48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat zamanlarını ürünlere ait sayfalarda görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 2-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Cumartesi, Pazar, Resmi tatil ve bayram günlerinde verdiğiniz siparişinizin teslimatı takip eden ilk iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Teslimatlarımız anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile, MNG Kargo, Sendeo ve UPS tarafından yapılmaktadır.
Sürat Kargo ile ücretsizdir. Sendeo, PTT Kargo ve Yurtici Kargo ile cüzi bir ilave meblağ karşılığında kargo gönderimi mümkündür.
Siparişiniz size ulaştığında kargo teslimat formunu imzalayınız ve kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Kontrolünüzü gerçekleştirdiğinizde paketiniz hasarlı, eksik veya hatalı ise kargo paketini teslim almayınız ve kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep ediniz. Daha sonra siparişlerim sayfasından, [email protected] e-posta adresimizden veya 0850 309 6490 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilir ve takip edebilirsiniz. Kargo takip numarınız siparişinizin kargoya verildiği gün saat 19:30 da eklenecektir.
Adres değişikliği için talebinizi [email protected] e-posta adresimizden veya 0850 309 6490 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme İşlemleri
Kredi kartı, banka kartı, iyzico ile Öde, kapıda ödeme, Havale/EFT ödeme seçenekleri ile sitemizden alışveriş yapabilirsiniz.
Tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
Aynı zamanda Akbank, Garanti Bankası, İş Bankası ve Yapı Kredi banka kartlarına taksit yapılmaktadır.
Bankanızın işlem prosedürlerine ve limitiniz uygun olup olmamasına bağlı olarak siparişinizin ödeme onayı bekletiliyor olabilir. Bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Siparişinizin onayının gerçekleşmesi için limitiniz yeterli olup olmadığını, kart bilgilerinizi doğru girdiğinize emin olunuz.
Bankamatik kart ile alışveriş yapıyorsanız, internetten alışverişe açık olup olmadığını kontrol ediniz.
Sanal kart kullanıyorsanız, belirlediğiniz limitin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz.
Kredi kartı/bankamatik kartı ile yaptığınız alışverişlerde onay aşamasında sorunlar ile ilgili bankanızdan destek alabilirsiniz.
Kapıda ödeme mümkündür.
Banka hesap numaralarımız aşağıdaki gibidir:
İbik Bilişim ve Danışmanlık A.Ş.
Türk Ekonomi Bankası
Şube: Manavkuyu / İzmir Şube Kodu: 625
İBAN: TR29 0003 2000 0000 0111 5967 35
İade ve Değişim İşlemleri
Satın almış olduğunuz ürün ve ürünleri ayıplı / kusurlu olduğunu bildirmek için https://yorumvakti.com’den sipariş detaylarını bölümüne giriş yaparak “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ulaştırmanız sonrasında iade etmek istediğiniz ürün ve ürünleri; Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.
Göndermiş olduğunuz iade ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde hesabınıza ücret iadesi gerçekleştirilir.
Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (yanlış şarj etme, yanlış pil kullanımı, çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz.
Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı durumlarda ürün inceleme amaçlı tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit edildiğinde tarafınıza ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da isteğinize göre iadesi alınır.
Eğer ürünün kusursuz olan yenisi stoklarda mevcut değilse telefon ya da e-mail ile bunun bilgisi size verilir.
Eğer kusurlu ürünün, kusuru olmayan yeni ürün ile değiştirilmesini talep ederseniz; kusurlu ürünlerin inceleme için tarafımıza gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün size geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri tarafımıza aittir.
Teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde arıza bildirimi yapmanız ve ürünü göndermeniz durumunda söz konusu arızanın tespit edilmesiyle beraber iade ya da değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için e-posta veya telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.
Arızalı / hatalı ürün size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz.
Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası ile birlikte tüm nüshaları gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servisimize alınır, arıza tespiti 3 iş günü içinde yapılır. Arıza raporu onaylandıktan sonra iade süreci başlatılacaktır. Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır.
Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri vb.)
Ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü) reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0850 309 6490 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uyması halinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü gönderirken anlaşmalı kargo şirketi Sürat Kargo ile göndermeniz halinde “Kargo Bedeli” ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürün ile birlikte hediye veya promosyon ürün mevcut ise tamamını iade etmeniz gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm yükümlülükler müşteriye ait olur ve bu bedel iade edilmez.
İade/değişim işlemlerinde satın alınan ürüne ait orijinal kutusu/ambalajı zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmeli ve gönderilmelidir.
Cayma hakkını kullanabilmeniz için iade etmek istediğiniz ürünlerin satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aksesuarları olmayan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
İade edilmek istenen üründe herhangi bir hasar, çizilme, yırtılma, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa ürün iadesi kabul edilmez.
İade etmek istediğiniz ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün için https://yorumvakti.com’de hesabınızda bulunan sipariş detayları bölümümüzden iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş detaylarınızdan “İade/Değişim Talep Et” butonuna tıklamanız, iade sebebiniz ile birlikte talebinizi bize ileterek Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürünleri hasar görmeyecek şekilde faturası ile birlikte gönderimini sağlamanız gerekmektedir.
İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0850 309 6490 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.
Tüm iade işlemlerinizde gönderiminizi Sürat Kargo aracılığı ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.